Loading...
Naar de content

Veelgestelde vragen

Inzicht in het platform en de regelgeving

Van modules en pricing tot sanctiescreening en ESMA-rapportages, hieronder vindt u de meest gestelde vragen over ClientMaster Platform en de context waarin het wordt toegepast.


Veelgestelde vragen

We begrijpen dat je tijdens het gebruik van onze diensten en producten vragen kunt hebben. Om je zo goed mogelijk te informeren, hebben we de meest voorkomende vragen en antwoorden voor je verzameld.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan vooral contact met ons op. We staan altijd klaar om je te helpen!

1. Wat is ClientMaster Platform?

ClientMaster Platform is een gespecialiseerd relation- en investment-managementplatform voor organisaties die werken met beleggingen, participaties en toezichtverplichtingen. Het platform combineert relatiebeheer, projectadministratie, compliance en rapportages in één centrale en auditbare omgeving.

2. Voor welke organisaties is ClientMaster bedoeld?

ClientMaster is ontwikkeld voor organisaties die werken met beleggingen of participaties en hun administratie aantoonbaar in control willen hebben. Denk aan fondsen, fondsmanagers, investeringsmaatschappijen en compliance-gevoelige administraties.

3. Is ClientMaster een CRM?

ClientMaster is geen sales-CRM. Het platform richt zich niet op leads of pipeline, maar op betrouwbare vastlegging, audit trail, compliance en wettelijke verantwoording.

4. Is ClientMaster een boekhoudpakket?

Nee. ClientMaster vervangt geen boekhouding, maar vult deze aan met relatie–projectkoppelingen, participatie- en uitkeringsbeheer, compliancevastlegging en rapportage.

5. Hoe ondersteunt ClientMaster bij AFM- en DNB-verplichtingen?

ClientMaster helpt organisaties die onder toezicht staan door centrale vastlegging van relaties, mutaties, compliance-controles en rapportages. Dankzij audit trail en logging is informatie reproduceerbaar en aantoonbaar bij controles.

6. Wanneer heb ik te maken met toezicht of controle?

Toezicht kan voortkomen uit vergunningplicht, rapportageverplichtingen of periodieke controles. Ook zonder actieve controle is het belangrijk dat uw administratie volledig en herleidbaar is ingericht.

7. Wat is een sanctielijst of freezelist en waarom is dit belangrijk?

Sanctielijsten bevatten personen en organisaties waarmee geen financiële relatie mag worden aangegaan. Screening helpt risico’s te beperken en compliant te werken. ClientMaster ondersteunt screening en vastlegging van de uitkomsten.

8. Moet ik sanctiescreening kunnen aantonen?

Ja. U moet kunnen aantonen wanneer er is gescreend, met welke uitkomst en welke opvolging is gedaan. ClientMaster registreert screeningmomenten en resultaten met audit trail.

9. Welke sanctielijsten ondersteunt ClientMaster?

ClientMaster ondersteunt screening tegen gangbare lijsten zoals UN en EU en kan worden ingericht voor OFAC-achtige bronnen, afhankelijk van uw proces en vereisten.

10. Wat is KYC en hoe ondersteunt ClientMaster dit?

KYC (Know Your Customer) is het vastleggen van klantonderzoek en risicobeoordeling. ClientMaster biedt laagdrempelige KYC-verslaglegging en koppelt dit aan de relatie, documentatie en audit trail.

11. Wat is ESMA en wanneer is het relevant?

ESMA stelt kaders voor transparantie en rapportage in de financiële sector. Als u ESMA-gerelateerde rapportageverplichtingen heeft, moet u data reproduceerbaar en controleerbaar kunnen aanleveren.

12. Ondersteunt ClientMaster ESMA Annex IV (AIFMD) rapportages?

Ja. ClientMaster kan Annex IV (AIFMD) rapportages genereren op basis van de brondata en in het vereiste format aanleveren, afgestemd op DNB-vereisten.

13. Kan ik kosten besparen met ClientMaster?

Vaak wel. Door administratie, compliance en rapportage te centraliseren vermindert u handmatig werk, foutcorrecties en afhankelijkheid van spreadsheets of losse tooling.

14. Wat zijn waardeopgaven en hoe helpt ClientMaster daarbij?

Waardeopgaven geven inzicht in de waarde van participaties op een peildatum of periode. ClientMaster genereert waardeopgaven vanuit de administratie en houdt historisch inzicht auditbaar beschikbaar.

15. Kan ik projecten, participaties en uitkeringen beheren in ClientMaster?

Ja. ClientMaster ondersteunt project- en participatiebeheer, inclusief inleg, uitkeringen, status en volledige mutatiehistorie.

16. Ondersteunt ClientMaster SEPA-betalingen voor uitkeringen?

Ja. Uitkeringen kunnen worden voorbereid en verwerkt met ondersteuning voor SEPA-betalingsstromen, afhankelijk van uw inrichting en workflow.

17. Hoe werkt documentbeheer in ClientMaster?

Documenten worden centraal opgeslagen en gekoppeld aan relaties, projecten of processen. Dit zorgt voor overzicht en traceerbaarheid, inclusief historisch inzicht.

18. Heeft ClientMaster een klantportaal?

Ja. Het clientportaal biedt beveiligde toegang tot beleggingsinformatie, rapportages, rendementsgrafieken en correspondentie. Dit verhoogt transparantie en verlaagt het aantal vragen.

19. Kan ik bepalen wat een gebruiker of klant mag zien?

Ja. ClientMaster werkt met rollen en rechten. U bepaalt per rol welke data, documenten en rapportages toegankelijk zijn.

20. Hoe veilig is ClientMaster?

ClientMaster is ontworpen voor compliance-gevoelige omgevingen met veilige toegang, logging en audit trail. Het platform ondersteunt secure login en kan worden ingericht met single sign-on.

21. Ondersteunt ClientMaster single sign-on (SSO)?

Ja. ClientMaster ondersteunt veilige single sign-on zodat gebruikers via uw organisatieaccount kunnen inloggen, met rolgebaseerde toegang.

22. Is ClientMaster modulair af te nemen?

Ja. U kiest de modules die passen bij uw processen en verplichtingen en kunt later uitbreiden.

23. Hoe ziet implementatie eruit?

U start doorgaans met een intake waarin processen, modules en datamigratie worden afgestemd. Daarna volgt inrichting, onboarding en gefaseerde ingebruikname.

24. Kan ik ClientMaster integreren met andere systemen?

Ja. Integraties zijn mogelijk, bijvoorbeeld rondom identity (SSO) en gegevensuitwisseling, afhankelijk van uw landschap en wensen.

25. Is training en support beschikbaar?

Ja. Implementatiebegeleiding, onboarding en support zijn beschikbaar, inclusief doorontwikkeling bij wijzigingen in wet- en regelgeving.

26. Hoe kan ik starten met ClientMaster?

U kunt een demo of intake plannen. We bespreken uw situatie en adviseren welke modules passen bij uw organisatie.